Objectifs spécifiques

Le cours vise à explorer des recherches, des outils et à discuter des problématiques du développement et de l’évaluation des phénomènes de communication informatisée. Au plan méthodologique nous aborderons l’analyse heuristique de systèmes, l’observation des processus et l’analyse des représentations. Au plan pratique, nous essaierons d’aborder ces questions par rapport à des contextes réels et des mise en situation.

Plan de Cours

Buts généraux

Débattre des recherches actuelles dans le domaine. Initier à la démarche de recherche, de développement et d’évaluation dans le domaine des interactions informatisées.

Développer un sens critique et fournir des outils conceptuels et méthodologiques afin de pouvoir contribuer activement à l’adaptation des technologies informatisées aux activités.

Méthode d'enseignement

Chaque cours est conçu autour des lectures proposées. Chaque semaine un ou deux textes sont proposés qui font état des recherches dans un domaine, d’une approche à l’étude des interactions. Les étudiants doivent préparer une intervention sur le sujet, faire un lien avec leur objet de recherche ou un autre champ de recherche, une critique sur l’exposé ou la pertinence, apporter des références complémentaires, etc.

Le professeur peut selon le cas compléter l’exposé sur le domaine concerné, et faire ressortir ce qui peut être utile au développement des projets des participants. Dans le cadre du cours les participants auront à présenter sur un thème qui les intéresse, qui soit pertinent au contenu du cours.

Un forum de discussion est accessible pour discuter des aspects de contenu vu au cours.
Un des cours sera entièrement donné de façon virtuelle en utilisant les outils comme le forum, un monde 3D et/ou Netmeeting. 

Evaluation

Syllabus

27 Jan Présentation du syllabus et du cours.

3 fév     Symbiose humain-ordinateur – Ergonomie des interfaces, théorie de l’action, théories de l’activité.

Présentation des objectifs et des exigences du cours. Notion de symbiose. Problématique générale de l'ergonomie des interfaces informatiques. Notion d’utilisabilité Nielsen. Rapprocher l'ordinateur de l'humain: interaction efficace, contrôle de l’usager vs système. (Gentner, & Nielsen, 1996; Bødker, 1991) ). Principes ergonomiques de conception et d'évaluation ergonomique (Bastien, & Scapin, 1993). Critères d'évaluation des interfaces: efficience et efficacité. http://www.fas.umontreal.ca/com/com3561/bta/ergo/frame1.html

Évaluation heuristique Nielsen http://www.useit.com/papers/heuristic/

10 fév     Société de l’information outils de visualisation et de traitement

Historique du développement des hypertextes et hypermédias. Problèmes de désorientation et outils d'aide à la navigation. (Schneiderman, 1998 Ch 15) Interface adaptative et agents de support pour l’accès aux informations. (Schneiderman et Maes, 1997). Filtres à la recherche et à la visualisation (Dufresne, 2002). Quels sont les paramètres pertinents à la recherche et à la visualisation dans divers domaine de communication informatisée ? ). L’accès à plus d’information, n’appauvrit-t-il pas notre capacité à bien lire l’information ? Comment se traduit notre lecture de l’information ? Est-elle utilisable, intégrée dans nos activités ? Est-ce qu’on trouve, où on se perd sur Internet ?

17 fév   Extraire et exprimer la structure de l’information – Représentation sémantique et cartes conceptuelles.

Représentation sémantique et traitement de l’information (Lindsay et Norman, 1980). Cartes conceptuelles et representation des connaissances. Visualisation de la structure de l’information. Co-construction et extraction des representations. Indexation des contenus. (Knowledge forum, expression du sens, de la relation). Classification des images, sémantique des interfaces. Application de la sémantique à la description des systèmes. Méthodologie pour extraire la comprehension humaine des systèmes humains ou informatisés. Cartes cognitives (Weick & Bougon, 1986; Utilisation des cartes Lavoie, 1990; Perception des cédéroms, Vallée, 1998)

24 fév    Méthodologies d’observation et de description des interactions - Oumar

Paramètres de l'évaluation des systèmes informatisés (Faulkner, 1998)..Critères d'évaluation ergonomique (Bastien, & Scapin, 1993). Critères d'évaluation des interfaces: efficience et efficacité. http://www.fas.umontreal.ca/com/com3561/bta/ergo/frame1.html
Évaluation heuristique Nielsen http://www.useit.com/papers/heuristic/
Utilisation des questionnaires. Exemples de recherches d'évaluation de systèmes (Reed in Kirwan, 1992). Evaluation basée sur la structure des tâches, sur l'analyse des observations et des traces à l’aide de grilles (Card, Moran , & Newell, 1983). Analyse des verbalisations (Ericsson & Simon, 1993) . Théorie de l’activité et évaluation des systèmes informatisés (Bødker, 1991). http://www.best.com/~jthom/usability

4 mars Conception et adaptation des systèmes informatisés - Pedro

Principes d’ingénierie des systèmes d’interaction, cycles de développement et d’implantation. Méthodologie d’analyse et de représentation des besoins, cas d’utilisation, scenarios, description des objets et des actions. Informatisation et design socio-technique. Limite au design des systèmes d'information en milieu organisationnel (Flores et al. 1988).Voir le site de CINEMA la section sur la scénarisation en particulier sur les représentations graphiques.

9 mar     Symbiose des systèmes et des groupes – Environnements de soutien à la collaboration Jeremy Gouvernance

Revue des facteurs étudiés pour étudier le fonctionnement des groupes de travail à distance (Fjermestad, & Hiltz, 2000). Recherches sur les vidéo conférences. (Losada & al. 1990; Strock, 1995, Conception d'interfaces pour supporter la discussion (amorces de dialogues), la collaboration (Senteni et al. 2001) et la négociation Pool, 1993; Coordinator Adelson & Jordan (1992). Groupware.

Environnements de soutien è à l'apprentissage.Différents paradigmes existants: EAO, EAIO, Simulations, environnements d'explorations, "Training wheel", Notion d'apprentissage situé Young, (1993). Modèles usagers (Self, 1988).http://www.fas.umontreal.ca/com/com3561/bta/appr/frame1.html. Soutien à l'apprentissage à distance (Dufresne, 2001;Dufresne, 2002. support aux acteurs (Dufresne, 2004).

Lundi 15 mars test à 16h30 de la communication distante

16 mars Symbiose des systèmes et de la société – Sociétés virtuelles Farah Danielle

Échanges médiatisés. Communauté émergente et recherche d’identité. (Turkle, 1995) . (Dufresne, 2002) Blogues McLuhan. Utilisation d’un blogue

Lundi 22 mars   (à distance) Intégration des fonctions intelligentes dans les interfaces et agents intelligents. Jorge
(Maes, 1994, 1998; Schneiderman & Maes, 1997) . Outils intelligents (réseaux de neurones). Extraction des informations et normalisation (data mining, latent semantic analysis). Intelligence = apprentissage. The creativity machine Avatars dans les interfaces. Recherche sur les perceptions des usagers vis à vis des agents intelligents et l’information qu’ils reçoivent. (Dufresne, 2001; (Dufresne et al., accepté) ; Brown et Duguid, 2000; Reeves et Nass,1996). Discussion sur l'intelligence des systèmes.

23 mars     Humaniser l’interaction et l'intelligence dans les systèmes d'information Aimé-Jules

Intégration dans les interactions informatisées des autres dimensions humaines : Affectivité, motivation (Malone) vérité, conscience, ego, crédibilité (Haugeland, 1985, Ch.6), persuasion. Emotion et théorie de l’action (Ortony, 1988). Recherches sur la personnalité et les styles cognitifs, sur l’humour. Dimensions sociales (Dautenhahn & al. 2002).

30 mars Symbiose des systèmes et de la société – “ecommerce, digital economy” Francine

Changements apportés par l’informatisation des opérations commerciales -  Information et Service à la clientèle. Économie digitale (Tapscott, 1996) . Signets

6 avril  Multimodalité, mondes virtuels et esthétique. Peter Micheline

Illusion et perception (Gregory, Gombrich, & Blakemore, 1973) .Art et interaction.(de Kerkov, 1995) Réalité virtuelle, réalisme ou fin en soi – les effets spéciaux au cinéma. Réalité augmentée ). Qu'est-ce que le Virtuel ? (Levy, 1995). Interfaces multimodales. Recherches sur l’influence des modalités sur la perception.

13 avr Jeux interactifs et principes motivationnels. Annie

            La relation aux jeux sur ordinateur (Turkle, 1984)  : l’immersion, le pouvoir, le changement d’identité. Dimension technique et aspects motivationnels de l'interaction (Malone, 1984; Laurel, 1991). Exemple de Myst (Miler, in Mayer 1999).http://catalog.com/hopkins/simcity/WillWright.html
Sciences cognitives et jeux http://www.dcs.glasgow.ac.uk/~johnson/papers/ics/fun_and_games.html

Bibliographie préliminaire [1]

Quelques textes seront choisis pour le recueil, les autres seront accessibles à la bibliothèque. Plusieurs lectures sont accessibles sur Internet.

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Bastien, J. M. C., & Scapin, D., L. (1993). Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer Interfaces.  (156). INRIA.

Bødker, S. (1991). Through the Interface: A Human Activity Approach to User Interface Design. Hillsdale, New Jersey.: Lawrence Erlbaum Associates.

Card, S. K., Moran , T. P., & Newell, A. (1983). The psychology of Human-Computer Interaction . Hillsdale, N.J.: Lawrence Erlbaum Associates.

Dautenhahn, K. (2002). Socially intelligent agents : creating relationships with computers and robots, pp. xv, 281. Boston, Mass.: Kluwer Academic Publishers. 1402070578. UdeM Math-Info QA 76.76 I58 S637 2002

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